Fungsi media promosi yaitu:
a. Mencari
dan mendapatkan perhatian dari calon konsumen. Perhatian calon konsumen harus
diperoleh, karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam
membeli suatu barang atau jasa.
b. Menciptakan
dan menumbuhkan interest pada diri calon konsumen. Perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan
dilanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. Yang dimaksudkan
dengan tahap berikutnya ini adalah timbulnya rasa tertarik dan rasa tertarik
ini yang akan menjadi fungsi utama promosi.
c. Pengembangan
rasa ingin tahu (desire) calon
pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. Hal ini merupakan kelanjutan
dari tahap sebelumnya. Setelah seseorang tertarik pada sesuatu, maka timbul
rasa ingin memilikinya. Bagi calon konsumen merasa mampu (dalam hal harga, cara pemakaiannya, dan sebagainya), maka
rasa ingin memilikinya ini semakin besar diikuti oleh suatu keputusan untuk
membeli.
Tujuan promosi yaitu:
a. Menginformasikannya,
maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk baru, mengemukakan
manfaat baru sebuah produk, menginformasikan pasar tentang perubahan harga,
,enjelaskan bagaimana produk bekerja, menggambarkan jasa yang tersedia,
memperbaiki kesan yang salah, mengurangi ketakutan pembeli, membangun citra
perusahaan.
b. Membujuk,
maksudnya mengubah presepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli.
c. Mengingatkan,
maksudnya agar produk tetap diingat pembeli sepanjang masa, mempertahankan
kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian.
Setelah
diadakan promosi pada konsumen yang diharapkan, yaitu adanya pembelian dan adanya kepuasan
yang tinggi. Pembelian adalah akhir dari proses komunikasi. Pembelian juga
memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang paling mendapatkan
perhatian. Konsumen juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang
dikonsumsinya.
Ada
enam hal yang dapat menjelaskan komunikasi tersebut yaitu:
a.
Kesadaran
(Awareness)
Jika
sebagian besar audiens sasaran tidak menyadari obyek tersebut, maka tugas
komunikator adalah membangun kesadaran mengenai produk dan terus mengenalkan
produk ke audiens.
b.
Pengetahuan
(Knowledge)
Diharapkan
audiens memiliki kesadarn tentang perusahaan atau produk yang telah dikeluarkan
dan jangan sampai audiens tidak mengetahui produk tersebut.
c.
Menyukai
(Liking)
Dapat
mengetahui perasaan mereka terhadap produk yang dikonsumsi oleh audiens,
sehingga audiens dapat menyukai produk tersebut.
d.
Preferensi
(Preference)
Dapat
dikatakan audiens menyukai produk tersebut dan lebih memilih produk itu
dibanding produk lain.
e.
Keyakinan
(Conviction)
Audiens
diharapakan yakin untuk membeli produk yang sudah dipilihnya.
f.
Pembelian
(Purchase)
Pembelian
yang dilakukan audiens, adalah tahap terakhir dalam komunikasi.